关于我们和常见问题解答

所有订单直接从美国出货 - 我们列出的价格包括免费送货以及所有服务。AudioBuy.hk香港提供了种类广泛的乐器和专业录音设备,如USB/Firewire 接口、吉他、DJ设备、耳机、现场音响、调音台及音效设备。获得AudioBuy的最佳报价,或讨论您的需求 - 请与我们联系。对于我们发运货物的运费,您不需要支付任何费用。与许多零售商的政策不同,获得我们的免费送货,没有最低购物金额的要求。到澳大利亚和欧洲的国际运输,不包含超过200千克的大型包裹,如大功率放大器、大型数码钢琴和组合放大器。涉及到欧洲和澳大利亚遥远目的地的送货,可能在结帐时产生额外的运输成本。对于超大项目,您也可以不选择我们的标准运费,而选择组织自己的货运。大多数很重的物品,如电吉他/原声吉他、放大器和数码钢琴,在结帐时不产生额外的运输费用。(要联系我们,请向下滚动)。当您的订单已发货,您可以在下面输入您的美国邮政跟踪号来跟踪您的货物。

运送到香港的货物免进口税、免邮费。

所有运送到香港地区(九龙,荃湾,元朗墟,沙田,屯门,大埔,西贡,榕树湾和索罟湾)的国际快递的进口税/关税享受豁免。我们列出的价格将始终包含送货上门的运费。

订单更新和客户沟通

查看订单的最新状态以及发送/接收AudioBuy员工的邮件,请登录到您的AudioBuy帐户,一旦账户创建后就可以使用我们的在线通讯服务。订单更新和一般信息将被张贴到您AudioBuy帐户内的留言区。所有的订单信息和通信只能在您的AudioBuy账户内查看,请记录您的帐户登录信息 。如果您无法访问或登录到您的AudioBuy帐户,请直接发邮件给我们“support@audiobuy.info”。登录到您的AudioBuy帐户,请点击任何AudioBuy网页顶部的“登录”链接。这种方法是为了确保邮件安全,并创建了您已经发送到AudioBuy有关您的订单或查询的所有之前消息的参考内容。如果您尚未创建AudioBuy帐户,请直接发邮件给我们“support@audio-buy.online”。

付款方式

AudioBuy香港通过Paypal和Skrill/ Moneybookers安全地处理所有在线付款。目前,我们不接受国际汇款、直接汇款、西联汇款或支票付款。

无法投递的国际货物

一些大而重的货物不能使用国际运输,如果您的货物属于这些类别之一,我们建议在下订单之前联系我们:除一些大型扬声器和大尺寸混音器之外,许多货物都能够进行国际运输。

国际运输退换货原则

所有的国际客户将负责退货到我们所在地的运费,对货物进行更换或换成购物积分。如果您对我们的国际运输政策有任何问题,请您在购买前与我们联系。

下面是一些我们收到并回答的最常见问题。希望这个页面能回答您的问题!如果没能回答您的问题,请给我们发电子邮件进行询问,我们会尽力为您解答。我们试图确保库存订单在48小时之内进行处理,但有些情况下可能需要更长时间(如遇到节假日)。我们尽快为所有订单发货。一旦您的订单离开我们的仓库,您会收到一封电子邮件,对发货进行跟踪。所有列出的交货时间为工作日,即周一至周五。

经常问的问题

我购买的货物有质保吗?
所有产品均由各自的生产厂家提供质保。保修维修和技术支持仅适用于正常使用情况下的制造缺陷,不包括误用或使用不正确的情况。如果您对我们的保修政策有任何疑问,请与我们联系。

我如何跟踪我的订单?
一旦订单已发货,我们会为客户发送邮件和追踪号码。点击电子邮件中的跟踪链接,在运营商的网站查看货物目前的位置。如果您没有通过电子邮件收到跟踪号码或需要确认跟踪信息,请与我们联系。本地订单运输选择UPS,到澳大利亚等国家的国际运输订单,通过美国邮政快递和美国邮政优先根据大小和价值进行处理。

运费为多少?
在我们网站上列出的所有产品包括免费送货服务。联邦快递或次日空运等有升级选项,可以通过联系我们来计算。我们的网站上刊登的价格包括通过美国邮政/ UPS / 联邦快递服务免邮费送达澳大利亚和其他国家。

商品价格是否实惠?
如果您在一个有信誉的公司网站看到更低的价格,请联系我们,我们会尝试降到同价或更低的价格!AudioBuy香港坚持最低的广告价格,但通过电话或电子邮件我们能够提供更低的价格。请与我们联系,提供在其他网站上列出的产品名称和更低价格的支持文件。

如果我想全额退款怎么办?
我们希望为广大客户提供一种无忧的购物体验,所以我们也有退款政策。如果是在商品交付的30天之内,请与我们联系,申请RMA退款。我们会收取标准的15%的重新进货费用(退回商品没有瑕疵、损坏或DOA项目)。如果您选择更换或把货物作价用于购买其他产品,我们不收取重新进货费用。存在缺陷/ DOA项目的货物可以更换为新货,或全额退款。对于任何书籍和/或所有打开的软件或CD/ DVD光盘、吹嘴和口琴,我们不接受任何退货、退换或退款。

国际运输
我们通过美国邮政发件给国际客户。对于标准运送方式的国际客户,会选择美国邮政优先和美国邮政快递。这些服务包括货物跟踪细节,并且运输时间多数情况下为4-9个工作日。根据您货物的尺寸大小和价值,我们会通过美国邮政优先或美国邮政快递进行运输。当您收到跟踪信息,因为系统升级的缘故,24-48小时内在FEDEX.com网站可能不会有相关信息。